近日，來自青海省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)辦公室的數(shù)據(jù)，自青海省委省政府組織開展助企暖企春風(fēng)行動(dòng)以來，青海省級(jí)問題分撥中心受理問題5069條，辦結(jié)4950條，辦結(jié)率98%。
助企暖企春風(fēng)行動(dòng)中，青海省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)辦公室積極推動(dòng)組建省、市、縣三級(jí)問題分撥中心，充分發(fā)揮助企紓困樞紐保障作用，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)問題訴求得到有效解決。省級(jí)問題分撥中心堅(jiān)持“即收即撥、即撥即辦”，節(jié)假日服務(wù)“不打烊”，明確一般問題5日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，疑難復(fù)雜問題30日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)。
省級(jí)問題分撥中心實(shí)行上報(bào)問題和問題辦理兩級(jí)審核制度，各級(jí)助企聯(lián)絡(luò)員上報(bào)的問題，先由省級(jí)問題分撥中心、省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)辦公室兩級(jí)審核，對(duì)上報(bào)的所有問題核實(shí)、分類、研判，再分撥至有關(guān)地區(qū)和部門辦理；承辦單位上報(bào)問題處理結(jié)果后，由省級(jí)問題分撥中心、省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)辦公室再兩級(jí)審核，確保達(dá)到辦結(jié)條件后再轉(zhuǎn)至企業(yè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，由企業(yè)對(duì)辦理結(jié)果滿意度打分，做到“真解決問題，解決真問題，贏得企業(yè)真滿意”。
為進(jìn)一步規(guī)范助企聯(lián)絡(luò)員收集上報(bào)問題，青海省級(jí)問題分撥中心制定“助企聯(lián)絡(luò)員入企幫扶‘七問’信息表”模板，建立系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制，綜合采用實(shí)地培訓(xùn)、線上指導(dǎo)、電話溝通等形式，面向助企聯(lián)絡(luò)員、工作人員、經(jīng)營(yíng)主體等組織，開展多層次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全省問題分撥解決工作能力。并對(duì)青海全省45個(gè)縣區(qū)助企暖企春風(fēng)行動(dòng)開展情況督導(dǎo)調(diào)研，對(duì)處理不到位、辦理進(jìn)展緩慢的相關(guān)部門及時(shí)提醒、指導(dǎo)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)問題辦理進(jìn)度，確保情況掌握準(zhǔn)、問題解決實(shí)。
針對(duì)企業(yè)普遍反映的融資難問題，青海省級(jí)問題分撥中心專門成立金融需求分撥分中心，全面受理企業(yè)反映強(qiáng)烈的融資難問題，辦結(jié)金融問題989條。目前，通過金融需求分撥中心，累計(jì)為幫扶企業(yè)放款355.33億元，支撐項(xiàng)目投資1081.44億元，減費(fèi)讓利4847.6萬元，為青海全省1441戶經(jīng)營(yíng)主體辦理延期57億元。
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